Böcker

<strong>Undervisningsmetoder som får eleverna att koncentrera sig och delta - hur ser de ut?</strong> <br/><br/>Den här boken handlar om den kanske svåraste delen i lärarjobbet: Hur får man lektionen att fungera utan störningar? Hur skapas den goda auktoriteten som läraren behöver för att kunna undervisa så att eleverna lär sig? <br/><br/>Utifrån konkreta exempel visas hur läraren genom att bearbeta kunskapsinnehållet kan engagera alla klassens elever i det som ska läras. <br/><br/>Bokens första del innehåller lektionsexempel som bygger på observationer av undervisning i grundskolan och gymnasiet och är valda för att visa på både oroliga och lugna lektioner. Lektionsexemplen med tillhörande frågor är tänkta att fungera som reflektions- och diskussionsunderlag för lärarstudenter och verksamma lärare i arbetslag som vill utveckla den egna undervisningen. <br/><br/>Bokens andra del består av konkreta förslag till lösningar som bygger på lärares erfarenheter och på vad forskning säger om hur lärande går till. <br/><br/><strong>Sagt om boken:</strong><br/>"Vilket intressant material! Detta vill lärarstudenter läsa! Med sådana här exempel, inbäddade i resonemang och diskussionsövningar, kan man äntligen få klart för sig vad läraryrket går ut på. Att planera lektionsinnehållet och bygga undervisningen på elevernas förkunskaper, frågor och intressen, det kan man lära sig. Och elevperspektivet i dessa texter är fascinerande!"<br/><em>Pia Cederholm, lärarutbildare</em> <br/><br/>"Riktigt intressant läsning! Observationerna är enastående tydliga - man riktigt ser läraren och eleverna framför sig! Detta passar jättebra som fortbildningslitteratur, för ibland fungerar inte de vanliga metoderna som man har. Här kan man få tips som fungerar både med studieovana elever och i grupper där dynamiken saknas."<br/><em>Eva Djurberg, lärare</em> <br/><br/><strong>Om författaren</strong><br/>Eva Larsson är lärare, rektor och handledare för lärare. Hon har observerat över 500 lektioner, skriver böcker och föreläser om undervisning.

<strong>Om Extrem kravkänslighet, PDA</strong><br/>Extrem kravkänslighet, eller på engelska <em>pathological demand avoidance </em>- PDA, innebär att ett barn reagerar med utbrott och ångest på allt som ens påminner om ett krav. Det kan handla om att bryta ihop vid beröm och uppskattning ("Vad fint du ritat!") eftersom det uppfattas som press, eller att barnet låser sig när kroppen kräver mat vid hunger. Föräldrar, pedagoger och andra i omgivningen lirkar, hamnar i konflikter och står handfallna - medan barnet lider.<br/><br/>PDA är ett relativt nytt begrepp, ofta kopplat till autism. <em>Extrem kravkänslighet, PDA</em> förklarar vad PDA är och hur det kan yttra sig. Framför allt får du strategier för hur du kan bemöta och stötta barn med extrem kravkänslighet.<br/><br/>Genom föräldrars erfarenheter och insikter från forskare och yrkesverksamma ges en mångsidig bild av hur förståelse och rätt förhållningssätt kan göra stor skillnad. Det är en praktisk och hoppfull vägledning för alla som möter barn med PDA - i hemmet, skolan eller vården. Även vuxna personer som känner igen sig i PDA kan ha stor nytta av boken.<br/><br/>"Att göra en rolig utflykt innebar inga större problem - men att sätta på sig jackan i december var helt omöjligt. Vi provade bildscheman för att göra vardagen tydligare men tyckte mest att han blev arg. Vissa saker skulle vara samma, samma, varje dag - andra rutiner satte sig aldrig. Ibland verkade förutsägbarheten i sig skapa problem. Min man var följsam och jag konsekvent - ofta fungerade hans sätt bättre men ibland var konsekvent bemötande det enda som höll i längden. Undantag blev gärna en ny regel i vår sons huvud. Tog vi den enkla vägen ett par gånger för mycket, var det omöjlig att komma tillbaka till den svårare igen."<br/><em>Utdrag ur boken, om Julia Esters egna erfarenheter av en son med PDA.</em><br/><br/><strong>Sagt om boken:</strong><br/>"Boken är mycket bra, pedagogisk, lättillgänglig och fyller väl sitt syfte. I boken finns också många tips och förslag till anpassningar och knep för att sänka kravnivåer och underlätta vardagen. Boken vänder sig framförallt till föräldrar och andra som lever nära barn med PDA. Bra innehålls- och referenslista."<br/><strong>Therese Nordholm, BTJ-häftet nr 8, 2026</strong>

Gitarristen Kenny Håkansson har med sitt unika spel satt ett betydande avtryck i svensk musik. Likt tusentals tonåringar bildade han i mitten av 1960-talet ett band när den brittiska pop- och rockvågen sköljde in över Sverige. Snart tog han steget vidare och utforskade nyfiket olika musikaliska uttryck, inte minst den svenska folkmusiken. <br/><br/>Som tongivande medlem i band som Baby Grandmothers, Mecki Mark Men, Kebnekajse och Dag Vag befann sig Kenny i centrum för en ny, säregen musik som växte fram i brytpunkten mellan 60- och 70-tal - och som fortfarande lockar nya lyssnare från världens alla hörn. <br/><br/>I bokens historiska berättelse följer Håkan Thörn Kenny Håkanssons musikaliska resa 1965-1980, den svenska progressiva musikens guldålder. <br/><br/>Fotograf Katarina Despotovic skildrar samtidigt Kenny Håkansson som en intensivt turnerande musiker under 2020-talet. <br/><br/>Förordet är skrivet av M. A. Numminen, finsk musiker och språklig ekvilibrist som först såg Kenny spela på Klubb Filips i Stockholm 1967.<br/><br/>Boken är formgiven av Spektra design.

Den här boken är både en vän och en praktisk vägledning mot ditt första jobb som IT-driftstekniker. Steg för steg mot ditt första jobb inom IT-drift får du följa resan från examen till ditt första riktiga jobb i branschen. Den är särskilt skriven för nyutexaminerade från universitet, högskola och yrkesutbildning i Sverige som vill ta steget ut i arbetslivet med större trygghet.<br/> Här hittar du konkreta råd, verkliga exempel och små insikter från vardagen som gör din resa tydligare och tryggare. Du får också tillgång till interaktiva övningar online där du kan testa det du har lärt dig, samt korta ljudklipp med berättelser som ger liv åt det du läser.<br/> Oavsett om du precis har tagit examen, fortfarande studerar eller bara älskar att arbeta med IT-driftmiljöer och vill ta nästa steg, kommer du att hitta något här som ger dig mod att börja.<br/> Det här är mer än en bok. Det är din första riktiga kompass för din framtid som IT-driftstekniker.

Dr Natasha Campbell-McBride grundade The Cambridge Nutrition Clinic 1998. Som förälder till ett barn som helt återhämtat sig från en grav inlärningssvårighet, var hon mycket medveten om de svårigheter som andra föräldrar som hon ställs inför, och hon har ägnat mycket av sin tid åt att hjälpa dessa familjer. Hon insåg att kost spelar en avgörande roll när det gäller att hjälpa barn och vuxna att övervinna sina funktionsned-sättningar, och har banat väg för användningen av probiotika inom detta område. Hennes vilja att dela med sig av sin kunskap har resulterat i att hon bidragit till många publikationer, samt presentationer om inlärningssvårigheter och matsmältningsstörningar vid internationella seminarier och konferenser. Denna bok sammanfattar hennes erfarenhet och kunskap i ämnet. Hon anser att sambandet mellan fysisk och psykisk hälsa, den mat och dryck som vi intar och tillståndet i vårt mat-smältningssystem är absolut, och resultaten av hennes arbete har stöttat hennes ståndpunkt i denna fråga. På hennes klinik diskuterade föräldrarna alla aspekter av sitt barns tillstånd, trygga i vetskapen om att de inte bara pratade med en professionell utan med en person som har levt sin erfarenhet. Hennes djupa förståelse för de utmaningar de stod inför gör att hennes råd är i en klass för sig. Och nu kommer all denna kunskap i en bok! Natasha Campbell-McBride har en läkarexamen och specialistexamen i både neurologi och human nutrition. På sin klinik i Cambridge var hon specialiserad på nutrition för barn och vuxna med beteendestörningar och inlärningssvårigheter samt vuxna med störningar i matsmältningssystemet och immunsystemet. Dr Natasha Campbell-McBride ska gratuleras till att ha sammanställt en så väl underbyggd och provokativ bok. Jag rekommenderar den varmt. Dr Basant K Puri, överläkare i psykiatri, Imperial College, London, Storbritannien

<B>»En mästerlig historia om vikingatiden ...» /Jesper Högström i DN<br/><br/><strong>»Ska man läsa en bok om vikingatiden ska man läsa Ask och Emblas barn.» /VETENSKAPSRADION HISTORIA<br/><br/>»En vikingahistoria som bräcker det mesta.» /Dick Harrison i SVENSKA DAGBLADET<br/><br/>ASK OCH EMBLAS BARN utnämndes 2020 till "History Book of the Year" i THE TIMES och THE SUNDAY TIMES.<br/><br/> »Price är inte bara en ledande auktoritet på området utan också en fantastisk författare, som växlar mellan att vara kvick, filosofisk och eftertänksam. Han har arkeologens förmåga att tolka stora mängder forskning och data och den skicklighet som krävs för återge det hela på ett levande vis.» /THE GUARDIAN<br/><br/></B>Det fanns många olika sätt att vara viking på. Schablonbilden av testosteronstinna krigare från norr som med svärdets, stridsyxans och långskeppets hjälp spred skräck över hela Europa står i vägen för en mycket mer intressant och sammansatt historisk verklighet. Schablonbilden gör i själva verket vikingarna närmast osynliga.<br/><br/></b>I arkeologen Neil Prices översikt "Ask och Emblas barn" möter vi i stället historiskt och psykologiskt trovärdiga vikingar. Betoningen ligger på vilka de var, varför de uppträdde som de gjorde, hur de tänkte och kände. För vikingarna var det till exempel självklart att olika väsen hela tiden grep in i en människas liv. Och trots de givna sociala rollerna och de ömse­sidiga förpliktelserna i det på många sätt hierarkiska samhället, kunde utrymmet för avvikande identiteter och livsstilar ibland vara förbluffande stort.<br/><br/>Neil Price diskuterar också de övergripande historiska omständigheter och processer som låg bakom vikingatiden, som 500-talets förödande klimatkollaps och den krigiska och klan­baserade samhällsordning som kom att växa fram i dess spår. Men vikingasamhället var allt annat än statiskt och de första, småskaliga och på plundring inriktade vikingatågen på 700-talet blev efter hand allt större och inriktade också på handel och bosättning.<br/><br/>"Vikingafenomenet" och "vikingadiasporan" får en mycket allsidig belysning i boken. Neil Price vill dessutom få oss att se vikingarna som dessa såg sig själva.<br/><br/>Neil Price är född 1965, uppvuxen i London och professor i arkeologi i Uppsala. Han är en av världens ledande forskare på vikingaområdet och har under mer än trettio år publicerat en lång rad vetenskapliga artiklar och böcker, som har översatts till 22 språk. Han har även medverkat flitigt i radio och TV, däribland i SVT:s serie "Historien om Sverige" (2023), och var konsult på långfilmen "The Northman" (2022).

<div class="x_elementToProof" data-olk-copy-source="MessageBody">Konflikter hör till skolans vardag och påverkar undervisning, relationer och arbetsmiljö. Hur de hanteras kan göra stor skillnad för både elever och personal. Konflikthantering i skolan är en praktiknära och forskningsbaserad bok för dig som arbetar i skolan eller utbildar dig för att göra det. Den bidrar till att du känner dig tryggare och mer professionell i mötet med svåra situationer.</div> <div class="x_elementToProof" data-olk-copy-source="MessageBody"> </div> <div class="x_elementToProof">Boken visar hur konflikter kan förebyggas, förstås och hanteras på ett sätt som gynnar både personal och elever. I stället för snabba lösningar ligger fokus på analys, medvetna val och strategier som fungerar i skolans vardag. Med hjälp av konkreta exempel, tydliga modeller och genomarbetade reflektionsfrågor ger boken stöd för både individuellt arbete och kollegial utveckling. </div> <div class="x_elementToProof"> </div> <div class="x_elementToProof">Boken riktar sig till verksamma lärare, annan personal inom skola och fritidshem samt till lärarstudenter.</div> <div class="x_elementToProof"> </div> <div class="x_elementToProof">Författare:<br/><strong>Malin Angberg </strong>är legitimerad psykolog, legitimerad psykoterapeut, lärare och handledare i KBT.<br/><strong>Martin Karlberg </strong>är lärare, skolforskare, författare och föreläsare.<br/><strong>Jonas Nilsson </strong>är lärare, författare och föreläsare.</div>

I början av 1900-talet är Stockholm en stad i förändring. Medan rika drömmer om större bostäder med alla de nya faciliteter som pengar kan erbjuda, drömmer de fattiga om mat till familjen, en rimlig lön och färre råttor på gatorna.<br/><br/>Vid vattnet mitt emot slottet tronar Grand Hôtel, den omtalade juvelen i turistnäringen. Men hotellet är i ekonomisk knipa och styrelsen behöver en särskild kvinnas begåvning för att lyfta hotellet till nya höjder. Wilhelmina Skogh äger ett pärlband av hotell längs de svenska järnvägarna, och ser Grand Hôtels potential och betydelse för staden. Men hon är en lika fruktad som respekterad chef.<br/><br/>Samtidigt anländer den unga Ottilia till storstan från Rättvik för att påbörja sin anställning på det mytomspunna hotellet. Tillsammans med ett gäng andra kvinnor får hon kämpa mot orättvisor och hinder i en mansstyrd bransch. Kvinnor förväntas ju sköta hemmet - men vad är ett hotell om inte ett hem?<br/><br/><em>De fenomenala fruntimren på Grand Hôtel</em> är en svepande historisk feelgoodroman, med underbara karaktärer och ett rejält mått jävlar anamma. Ruth Kvarnström-Jones har fått en unik inblick i Grand Hôtels historia och bjuder oss på en spektakulär resa genom vår kulturhistoria. Detta är den första delen i serien S<em>tockholms pärlor</em>.

Herr Arnes Penningar / Körkarlen [Bok / Pocket]

<b>Vinnare av Adlibrispriset Årets deckare 2023!</b><br/><br/><b></b><b></b><b>Vinnare Storytel Awards Spänning 2024!</b> <br/><br/>Juryns motivering: "För en nervkittlande och oerhört spännande thriller i rafflande tempo med en smart, detaljerad och väl genomtänkt intrig som håller en på halster och överraskar gång på gång."<br/><br/> <br/><br/>En bil kör mot ett regnigt Göteborg och mannen bakom ratten är orolig. Greppet hårdnar och på den högra handen saknas två fingrar. Det har gått nio år sedan han offrade sitt liv för att rädda sin familj. Hans kropp hittades aldrig.<br/><br/>Göteborg är hans stad, där har han levt och arbetat, men när han kör upp på den nybyggda Hisingsbron känner han inte igen sig. Han ser på sin stympade högerhand och minns smärtan från tortyren, minns avrättningen.<br/><br/>Han borde egentligen inte vara här. Men han måste. Skuggor från det förflutna har vaknat till liv och en gåtfull ny fiende hotar att krossa honom och allt han tror på. Det har till sist blivit dags att ställa allt till rätta.<br/><br/>Johan Falk är tillbaka.<br/><br/><i>Johan Falk: Slutet var bara början</i> är fortsättningen på berättelsen om en av vår tids mest älskade filmkaraktärer.<br/><br/>ANDERS NILSSON är en av Sveriges mest erfarna action- och thrillerregissörer, manusförfattare och showrunner - <i>storyteller</i>, som han sammanfattar det själv - flerfaldigt prisbelönad och med ett femtiotal långfilmer och tv-serier i bagaget. <br/><br/>Tillsammans med filmproducenten Joakim Hansson skapade han 1998 den drivne och egensinnige snuten Johan Falk. Idag är de tjugo filmerna en av svensk filmhistorias mest populära och framgångsrika filmserier.<br/><br/>»En hjälte från rätt sida av Sverige är tillbaka. Lika spännande att läsa som på film!«<br/>CAMILLA LÄCKBERG<br/><br/><b> </b>

Driven spänning av nya författarduon Sofie Sarenbrant och Carina Bergfeldt.<br/><br/>Sången tystnar tvärt när dörren till födelsedagsbarnets rum öppnas. Sängen är tom och fönstret står på glänt. Polisen kallas till huset och en sökinsats påbörjas. Stämningen mellan exfrun, pappan och styvmamman eskalerar. Alla tre har något att vinna på att röja sjuåriga Samuel ur vägen. Och det visar sig snabbt att deras historier inte går ihop. Vad har egentligen hänt pojken?<br/><br/>"Födelsedagen" är första delen i en ny spänningsserie av Sofie Sarenbrant och Carina Bergfeldt. Boken utspelar sig under tjugofyra intensiva timmar och är en angelägen bladvändare av riktigt hög kvalitet.<br/><br/><br/><br/>"Födelsedagen är en flyhänt thriller." Dagens Nyheter<br/><br/>"Det är ett säkert spänningsbygge ..." Göteborgs-Posten<br/><br/>"... en bladvändare utan motstycke." Borås Tidning<br/><br/>"Sarenbrant och Bergfeldt rivstartar nya spänningsserien." Kristianstadsbladet<br/><br/>"Höstens snackis: Den otäcka födelsedagen som blir ett spännande mästerverk." Blekinge Läns Tidning

<p>Vinnare av Årets bok 2024!</p><p>En varm debutroman i samma anda som Löpa varg. Om en åldrad mans kamp för att behålla makten över sitt eget liv.</p><p>Hemma hos Bo bryts den stilla tillvaron sällan av något annat än besöken från hemtjänsten. Men han har ju sin älskade jämthund Sixten, så helt ensam är han inte. I tomrummet efter frun som flyttat in på demensboende i Östersund börjar funderingar och tvivel riva i Bo. Tiden blir alltmer knapp för att hinna lösa det som ibland känns omöjligt - relationen till sonen.</p><p>Trevande försöker far och son att nå fram till varandra. Men samtidigt är sonen övertygad om att Sixten måste flytta. Hotet om att förlora sin hund rör upp ett virrvarr av känslor som får Bo att minnas tillbaka på sitt liv, sitt faderskap och sitt sätt att visa kärlek.</p>

<p>Nominerad till Augustpriset f&ouml;r &Aring;rets Fackbok 2022</p> <p>"Jag blev vansinnigt f&ouml;rtjust i Cervenka. Bra l&auml;sning &auml;r det."<br/><em><span style="font-size: 1.125rem;">Leif GW Persson</span></em></p> <p>"Med just min yrkesbakgrund hade jag mycket sv&aring;rt att tro att jag skulle kunna drivas till gr&auml;nsen f&ouml;r galenskap av att l&auml;sa en bok."<br/><em><span style="font-size: 1.125rem;">Jan Guillou</span></em></p> <p>"<em>Girig-Sverige </em>&auml;r en bok man viker dussintals hund&ouml;ron i, en bok man vill ber&auml;tta om f&ouml;r alla man m&ouml;ter --- Andreas Cervenka har h&auml;r gjort en folkbildningsinsats som borde skaka om den svenska samh&auml;llsdebatten i grunden ---"<br/><em>Expressen<br/></em></p> <p>Bostadspriser som rusar mest i v&auml;stv&auml;rlden. Hundratusentals svenskar som kastar sig in p&aring; b&ouml;rsen. En f&ouml;re detta socialdemokratisk statsminister som blir god f&ouml;r 100 miljoner kronor efter politiken. Ett tidigare kommunalr&aring;d som tj&auml;nar &aring;tta miljarder p&aring; fem &aring;r. &Ouml;ver 330 nya miljard&auml;rer inom loppet av 24 m&aring;nader.</p> <p>Sverige var l&auml;nge k&auml;nt som ett av v&auml;rldens mest j&auml;mlika l&auml;nder. Men de senaste decennierna har n&aring;got skett. Klyftan mellan de superf&ouml;rm&ouml;gna och resten av befolkningen har &ouml;kat snabbt. Andelen av ekonomin som &auml;gs av den rikaste promillen &auml;r h&ouml;gre &auml;n i USA, och Sverige har fler dollarmiljard&auml;rer &auml;n Japan och Brasilien. Sverige &auml;r ett land d&auml;r skatten p&aring; arbete tillh&ouml;r jordens h&ouml;gsta, men d&auml;r tillg&aring;ngar beskattas betydligt l&auml;gre &auml;n i m&aring;nga andra l&auml;nder. Det &auml;r ett land d&auml;r det 2021 r&aring;der bostadsfeber, b&ouml;rsfeber och kryptofeber. Samtidigt. D&auml;r jakten p&aring; snabba pengar blivit en ny folkr&ouml;relse. 1996 fanns det 28 miljard&auml;rer i Sverige. Idag &auml;r de 542. Tillsammans har de blivit 30 g&aring;nger rikare p&aring; 25 &aring;r. Samtidigt &auml;r andelen svenska hush&aring;ll med l&aring;g ekonomisk standard den h&ouml;gsta n&aring;gonsin.</p> <p>I sin nya bok ber&auml;ttar <strong>Andreas Cervenka</strong> om Sveriges osannolika resa fr&aring;n h&ouml;gskatteland till miljard&auml;rsparadis. <em>Girig-Sverige</em> &auml;r en rikt illustrerad "svensk ekonomi f&ouml;r dummies", fullsp&auml;ckad med grafer och tabeller. Med Andreas Cervenkas omissk&auml;nnliga humor som ledsagare serveras l&auml;saren ett f&ouml;rs&ouml;k till svar p&aring; fr&aring;gan: vad &auml;r det som har h&auml;nt i Sverige?<br/><br/></p> <p>"<em>Girig-Sverige</em> &auml;r en lika uppfordrande som underh&aring;llande bok som alla med omsorg om vart samh&auml;llet &auml;r p&aring; v&auml;g kan ha beh&aring;llning av. "<br/><em>J&ouml;nk&ouml;pings-Posten<br/></em></p> <p>"Andreas Cervenka f&aring;r en att baxna inf&ouml;r den svenska bubbelekonomin"<br/><em>Dagens Nyheter<br/><br/></em>"<em>Girig-Sverige</em> skakar om mig&rdquo;<br/><em>Svenska Dagbladet<br/><br/></em>"Cervenka levererar underlagsrapporten f&ouml;r en svensk revolution"<em><br/>Aftonbladet</em></p>

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam.<br/><br/>Den ­filosoferande författaren och föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det ­finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar leder till att man kan och vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund. För allt börjar i kundens skor. <br/><br/><i>I kundens skor</i> ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare <br/><br/><b>Klas Hallberg</b> är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. Många har hört honom filosofera i Sveriges Radio, en kvarts miljon svenskar har läst hans böcker och mer än en halv miljon har sett honom föreläsa. En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum.<br/><br/><b>Per Kristensson</b> är professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Han är verksamhetsledare för CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, en av Sveriges största samhällsvetenskapliga forskningsavdelningar. Professor Per är en uppskattad och efterfrågad föreläsare både inom akademin och i näringslivet, nationellt och internationellt, och är gästforskare inom tjänsteinnovation vid Norges Handelshögskola i Bergen och Mälardalens högskola. <br/><br/><i>Den här boken borde inte behövas, men den behövs. Det tar mig emot att säga det, för så borde det inte vara med tanke på hur många år som har gått sedan Riv pyramiderna först gavs ut. Men att sätta kunden först, och hur man gör för att lyckas med det, är alltjämt något som måste betonas och läras ut.</i> <b>Jan Carlzon, företagsnestor och författare till Riv pyramiderna </b><br/><br/><i>Den här boken ställer en av de viktigaste frågorna man som organisation och ledare kan ställa sig: Vad behöver medarbetarna för att vilja sätta foten i kundens sko? I dag behöver man vara kundbesatt nyfiken på sina kunder på riktigt. </i><b>Hélène Barnekow, vd Microsoft Sverige</b> <br/><br/><i>Alla som lever i Sverige (och många andra länder) idag kommer känna igen sig i den här mycket underhållande och kloka boken. Låt oss skratta åt tidens pedantiska mätbarhetselände inom alla serviceyrken, och sedan ändra på det! </i><b>Jonna Bornemark, filosof och författare till Det omätbaras renässans </b><br/><br/><i>Den här boken visar på ett samtidigt underhållande och sakligt förklarande sätt var utmaningarna för företag och andra organisationer ligger och ger riktlinjer för hur man kan få en tydligare bild av kundens verkliga behov och önskemål.</i> <b>Christian Grönroos, professor emeritus Hanken School of Economics, Finland </b><br/><br/><i>Det är en bok som innehåller väldigt mycket tänkvärt, klokt och intressant. Tankarna kring samskapande och värdet av resursintegration, och inte minst resonemangen om att våga, om den inre motivationen, den orädda individen och organisationen, tycker jag är lysande och träffsäkra.</i> <b>Anne Andersson, Kommundirektör Örebro kommun </b>